Global                   Management News      2001.9.24

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ● 현대경제연구원

이 글은 Business Week(2001. 9. 10)에 게재된 Jeffrey E. Garten의 □Jack Welch : A Role Model For Today's CEO"를 요약·재구성한 것입니다.

"잭 웰치: 오늘날 CEO 모델로 적합한가?"

□ 논의 배경

- 지난 9월 7일 잭 웰치가 20년 동안 이끌어 왔던 GE의 회장 겸 CEO 자리에서 은퇴했음

·이는 잭 웰치의 후계자인 제프리 이멜트(GE), 케네스 쉬놀트(아메리칸 익스프레스), 제임스 멕너니(3M), 앨런 라프리(P&G), 앤 맥케이(제록스), 스티븐 레인먼드(펩시) 등 새로운 CEO 세대의 시작을 의미함

- 새로운 CEO 세대들은 잭 웰치와는 다른 능력 혹은 부가적인 능력을 필요로 함

·따라서, 현 시점에서는 잭 웰치가 새로운 CEO 세대들에게 적합한 역할 모델이 될 수 있는가를 재고해 볼 필요가 있음

□ 잭 웰치에 대한 평가

- 잭 웰치가 했던 대부분의 것들은 모방할 만한 가치가 있음

·세계화, 품질, 서비스, E-비즈니스와 같은 위대한 이념들을 만들어내고, 이를 GE의 기업문화 속에 각인시킴

·모든 사업은 그 분야에서 1위 혹은 2위여야만 하며, 그렇지 않으면 철수한다는 전략적 원칙을 경영자 문화에 결합시킴

·탁월한 관리 능력과, 기업 합병을 처리하는 놀라운 판단력을 보여줌

- 잭 웰치의 업적은 특별한 재능으로 평가받고 있음

·그의 천재성은 다양한 사업분야, 다양한 인종으로 구성된 수 십 만의 종업원에게 활력을 불어넣고, 그들을 고취시키는 능력에 있음

·또한, 시장이 그들에게 변화를 요구하기 전에, 그리고 경쟁자들이 변화의 필요성을 느끼기 전에 먼저 대규모의 변화를 이루었음

·GE와 같은 거대 기업의 사업 방향을 바꾸는 데 있어서도 소기업만이 가질 수 있는 스피드와 민첩성을 보여주었음

- 잭 웰치의 이 모든 것은 성과를 거두었음

·1982년부터 2000년까지 GE 주주의 연평균 수익률은 25%였으며, 만약 1982년에 GE주식에 1만 달러를 투자하고 2001년까지 유지했다면 67만 7천 달러를 벌어들일 수 있었음

·이 기간 동안 S&P 500대 기업 주주의 연평균 수익률은 17%였으며, 동일한 투자를 했다면 평균 19만 4천 달러의 수익을 냈을 것임

□ 잭 웰치의 한계

- 새로운 CEO 세대와는 다른 기반에서 출발했음

·안정된 재정을 갖춘 상태의, 이미 존경받고 있던 기업을 물려받았음

·미국의 가장 길고, 가장 강력한 경제 확장기의 혜택을 누렸음

- 잭 웰치는 완벽하지 않았으며, 스스로도 실수들을 인정했음

·1987년 Kidder Peabody 인수는 대표적인 실수로 인식됨

·일부는 그가 지나치게 GE 캐피탈에 의존한다고 주장하고 있으며, 실제로 GE 캐피탈은 현재 GE 수익의 절반을 차지하고 있음

·일부는 그의 경영진에 여성과 소수집단이 부족하다고 지적하고 있음

- 증가하는 정치적, 사회적 압력에 잘 대처하지 못하는 한계를 보임

·EU로부터 GE와 하니웰의 합병을 거부당함

·부시 행정부로부터 5억 달러 정도의 비용이 소요되는 허드슨강의 오염 제거를 명령받음

- 잭 웰치가 정부나 이익집단과 협상하는 방식은 CEO에게 적합하지 못한 측면이 있음

·새로운 CEO들이 잭 웰치의 결백스러운 스타일을 본받는 것은 고객을 대할 때는 매우 효과적임

·그러나, 정부나 이익집단과 협상할 때는 다소 비밀스럽고, 타협적인 방식을 도입할 필요가 있음

□ 새로운 CEO 세대의 과제

- 새로운 세대의 글로벌 CEO들은 잭 웰치 시대와는 다른 어려움들을 극복해야 함

·불안정한 금융 시장, 혼란스러운 기술 발전, 세계화의 심화, 점점 더 약화되는 종업원 및 고객 충성도 등이 대표적인 해결 과제임

·여기에 사회적, 정치적 압력과 같은 비재정적인 요인도 증가하고 있음

- CEO에게 요구되는 능력은 한 사람이 갖추기에는 너무 광범위하므로 공동으로 업무를 처리하는 방식의 새로운 CEO 모델을 추구해야함

·잭 웰치도 향후 기업의 리더십은 CEO 중심에서 벗어나야만 할 것이며, 더 많은 위임과 더 많은 참여가 필요할 것으로 예상한 바 있음

·시티그룹의 샌포드 웨일과 존 리드는 공동 CEO로서 함께 하는 데 실패했으나, 현재 샌포드 웨일과 전 재무장관 로버트 루빈은 느슨한 결합 속에서 함께 잘 일하고 있음

·마이크로소프트의 빌 케이츠 회장과 CEO인 스티브 발머는 효율적인 팀을 이루고 있으며, 포드자동차의 윌리엄 포드 Jr. 회장과 CEO인 자크 나세르도 매우 좋은 업무 관계를 유지하고 있음

- 거대 글로벌 기업에서 권력을 공유하는 올바른 방법을 찾는 노력이 우선적으로 이루어져야 함

·아직까지 누구도 올바른 방법을 주창하고 있지는 못함

·그러나 글로벌 기업 CEO들에게 잭 웰치 시대와는 다른 새로운 시대가 오고 있다는 사실을 분명히 인식할 필요가 있음