Global                   Management News      2001. 10. 15

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이 글은 CNN의 명사회자인 래리 킹(Larry King)의 저서「대화의 법칙」(How to Talk to Anyone, Anytime, Anywhere) 제4장을 요약한 것임. 래리 킹은 1985년부터 지금까지 CNN의 <래리 킹 라이브>를 진행하고 있음.

이 책의 서문은 다음과 같은 글로 시작하고 있음. □말하지 않고는 살 수가 없다! 더더욱 말을 잘하지 않고는 인생에서 성공하기를 바랄 수도 없다!□

□최고 화자(話者)들의 8가지 공통점□

- 대부분의 성공한 사람들은 말을 잘함. 거꾸로 말하면, 말 잘하는 사람이 성공한다는 것임

·사적인 대화에 서툴거나 대중 앞에서는 말을 잘 못할 수도 있지만, 꼭 필요한 자리에서 그들은 아주 말을 잘하여 성공을 쟁취하거나 때로는 위대해지기까지 함

·트루먼은 위대한 웅변가나 매혹적인 연사는 아니었지만, 자신을 정확히 표현할 줄 아는 탁월한 커뮤니케이터였음. 트루먼의 □그 책임은 내게 있다(The buck stops here).□라는 단순한 구절보다 대통령의 임무를 더 잘 요약한 말은 없음

·린든 존슨(미국 36대 대통령)도 평범한 화자였지만, 의원 휴게실에서 상대의 옷깃을 잡으면서 얘기하는 동안만은 최고였음

·우리들 대부분의 최대 관심을 대중 연설보다는 매일매일의 일상적 대화, 그것이 사교적이든, 직업적이든 그것을 어떻게 하면 효과적으로 하는가인데, 말 잘하는 사람들은 다음과 같은 8가지 공통점을 지니고 있음

1. 새로운 시각으로 사물을 바라보라

·말 잘하는 사람들의 가장 큰 특징은 우리에게 익숙한 주제라도 □새로운 시각□을 가지고 사물을 다른 관점에서 바라보는 점임

·프랭크 시나트라(미국의 가수)가 그 좋은 본보기인데, 사람들이 그에게 매료되는 것은 그가 스타이기 때문이 아니라 음악에 대한 그의 심오한 지식과 새로운 시각 때문임

·즉 그는 자신의 일에 대하여 많은 생각을 하고 있기 때문에 기대 밖의 통찰력을 보여 줌

2.. 시야를 넓혀라

·□폭넓은 시야□를 가지고 일상의 다양한 논점과 경험에 대해 생각하고 말하는 것이 필요함

·당신과 다른 환경에서 살아온 사람들과의 대화는 당신의 대화 레퍼토리를 더욱 풍부하게 해 줄 것이며 당신의 사고의 폭을 넓혀 줄 것임

·이를 위해서는 □스스로 관심을 끌뿐 아니라 남에게도 관심을 갖는□ 것이 중요함. 왜냐하면 사람들은 남의 말을 경청하는 습관이 있는 사람과 대화하기를 좋아하기 때문임

3. 열정을 가져라

·빌 클린턴, 라소다(전 LA다저스 감독) 등은 모두 훌륭한 화자였는데, 이들은 공통적으로 자신의 일에 대하여 무척 □열정적□이었고 말하는 가운데 그러한 열의를 상대방에게 전달함

·직업이 아니더라도 자신의 취미, 자선 활동, 막 읽은 책 등 열정적일 수 있는 소재를 선택하여 그런 열정을 대화 속에 풀어놓는 것이 중요함. 그러면 당신 말을 듣고 있는 상대방도 그 이유에 공감할 수 있을 것이고, 당신은 재미있는 화자가 될 것임

4. 당신 자신에 대해서만 말하려 하지 마라

·상대가 당신에 대해 물어보면 정확히 답해 주어야 하지만 너무 길게 해서는 안 됨. 대신에 □당신은 어떠세요? 00씨□라고 하면서, 상대에게도 말할 기회를 주어야 함

·또한 대화를 잘 풀어나가는 사람은 모든 일에 호기심을 가지고 있기 때문에 상대방의 말을 경청하면서 자신의 시야를 넓힘

5. 공감을 표시하라

·우리가 가장 말하고 싶은 상대는 자신과 함께 공감하는 사람들임. 사람들은 자신이 말하고 느끼는 것을 상대도 확실히 공감해 주길 원함. 따라서 당신이 다른 사람의 말을 들을 때도 그처럼 반응하는 것이 바람직함

·오프라 윈프리는 자신의 쇼에 출연한 초대손님들에게 확실한 공감을 나타냄으로써 시청자와도 강한 연대감을 지님

·대체로 TV 쇼를 진행하는 최고의 사회자들이 바로 교감인(交感人 commiserator)이라 불리어지는 이런 특질을 공유하고 있음

6. 유머 감각을 보여 주라

·래리 킹 자신이 연설할 때 지키는 기본 원칙 가운데 하나는 □너무 심각한 말을 너무 오래하지 않는다□는 것임

·유머에 관해서 기억해야 할 중요한 포인트 하나는 당신의 유머 스타일이 어떠하든, 대화 속에서 자연스럽게 나오도록 하라는 점임. □제가 겪었던 재미있는 얘기 하나 해드릴까요□ 하는 식의 작위적인 시작은 대화의 흐름을 방해하기 때문에 효과를 보기 어려움

7. 자기만의 스타일을 개발하라

·미국에서 가장 성공한 변호사 중 하나인 에드워드 베넷 윌리암은 소곤거리듯 부드럽게 말하는 스타일인데, 그의 말을 듣기 위해 사람들은 어쩔 수 없이 몸을 앞으로 당겨 좀더 주의를 기울여야 했음. 그렇게 함으로써 크게 소리치지 않으면서도 사람을 자기의 말 속으로 끌어들임

·누구는 극적인 감각에, 누구는 감정, 누구는 상대의 분노에, 누구는 논리에 호소하는데 저마다 자기에게 편한 스타일을 찾아내어 그것을 자신의 것으로 개발하는 것이 중요함

8. 침묵의 순간이 필요할 때도 있다

·당신이 아무리 뛰어나고 말을 잘한다 해도, 침묵을 지키는 게 더 좋은 순간들이 있음

·사람들은 모든 대화에 끼고 싶어하는 인간의 충동심리가 있는데, 그 충동 속에 깊이 숨겨진 본능이 이번에는 빠지라고 할 때는, 그렇게 하는 것이 현명함