Global                   Management News       2002.1.14

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이 글은 IIE Solutions(May 2001)에 게재된 □Where heroes go"를 요약·재구성한 것입니다

"창업 멤버 붙들기"

- 기업을 설립한 창업 멤버가 기업에 계속 남아 있는 경우가 희귀함

·기업을 일으킨 창업 멤버가 핵심 인력으로 기업에 남아 공헌하지 못하고 회사를 떠나는 경우가 흔히 발생함

·창업 멤버들은 창의력과 반짝이는 아이디어로 기업의 성공을 가져 왔음에도 불구하고 기업이 성장한 이후에는 핵심 인력의 역할을 하지 못함

1. 창업 멤버의 가치

- 창업 멤버의 이직은 기업과 고객에게 손실을 입힘

·고객들은 출시된 제품에 대해 그 제품을 만들어낸 개발자로부터 지속적인 지원을 받을 수 있기를 기대함

·기업으로서는 창업 멤버들의 활발한 활동으로 인해 새롭고 창의적인 아이디어를 계속적으로 발굴해 낼 수 있음

- 창업 멤버들이 기업에 남아 있는 경우는 흔치 않음

·성장기나 성숙기에 들어선 기업에 요구되는 여러 가지 운영 시스템 때문에 발생하는 제약에 대해 창업 멤버가 반발하는 경우가 종종 발생함

·창업 멤버는 기업 성장에 따라 관리적 분위기로 가는 기업 문화의 변화에 잘 적응하지 못하고, 창업 멤버로서의 혁신적 사고 대신 일상적, 전통적 방식에 젖어드는 데 당황하게 됨

2. 사례

- 창업 멤버의 역할을 다른 인력으로 대체함

·어느 대형 제약회사의 벤처 캐피탈에 의해 시약 개발에 성공한 후, 제품 개발에 참여한 의사, 박사 등 창업 멤버들은 상당한 스톡 옵션을 받고 떠났고 법규나 문서 업무에 능숙한 인력으로 대체됨

·결국 제품 혁신을 선도할 창의적인 인력 부족으로 후속 제품을 선보이지 못했고 더 이상의 성장 없이 현상 유지하는 데 만족하게 됨

- 창업 멤버가 제품 관리 활동으로 인해 진부화됨

·어느 대기업 품질관리팀에서는 프로그램 자체 결함, 제한성, 비용 등 기존 소프트웨어의 단점들이 나타나자 선임 기술자가 프로그램 개발에 나서 혼자 힘으로 설계·개발·생산에 성공함

·소프트웨어는 시장의 호평을 받았으나 선임기술자는 생산·판매·마케팅 등의 전 과정을 혼자 도맡아 하면서 일상적 제품 관리 환경에 익숙해져 혁신 기술, 추진력을 잃어버리고 진부화됨

- 창업 멤버를 전환 배치시킴

·한 플라스틱 회사는 혁신 제품 덕분에 틈새 시장에서 선두를 지키게 되자 생산 현장에 있는 창업 멤버들을 단기간에 사무직으로 발탁 인사함

·이들은 화이트칼라 스타일이 아니었고 업무를 담당할 수 있는 이론적 배경도 없었으므로 새로운 직무 수행에 적합하지 않았으며 기업은 고객 기반을 잃어버리게 되었고 급성장과는 달리 서서히 내리막길을 가게 됨

3. 해결 방법

창업 멤버 붙들기

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- 의도적으로 기업을 작은 조직으로 유지함

·이렇게 함으로써 창업 멤버의 직무 변경이나 조정의 필요성이 사라지고 창업 멤버 및 창업 시의 도전적 기업 문화를 유지할 수 있음

·그러나 □작은 조직□ 방침은 기업가 정신과 충돌할 가능성이 높으며 창업 멤버의 역량이 지속적으로 개발되지 않으면 기술적 쇠퇴에 빠지게 됨

- 창업 멤버에 리더십이 발휘되는 지위를 부여함

·창업 멤버가 리더십 기능에 적응해 역할을 잘 수행해내면 창업 멤버의 지식을 기업 내에 간직하고 활용할 수 있게 됨

·그러나 인력 역량과 리더십이 일치하는 것이 아니므로 창업 멤버가 갈등 끝에 이직하게 되면 기업은 지식 기반을 상실하는 상황에 직면함

- 창업 멤버를 높은 보상으로 특별 관리함

·기업에 대한 개별 공헌도나 핵심 기술에 따라 전문가들에 대해서는 고액 연봉으로 관리하여 창업 멤버의 역량을 기업 내에 존속시킴

·한편, 성장에 따라 기업을 단계적으로 발전시키기 위해, 창업 멤버의 기능 및 역할을 총괄하고 관리하기 위한 리더가 별도로 영입되어야 함

- 창업 멤버를 신제품 R&D에 투입함

·창업 멤버를 진부한 일상적인 업무로부터 독립시켜 새로운 프로젝트에서 창업 멤버의 혁신적 사고를 기업 발전에 계속 유용하게 활용함

·대신, 창업 멤버가 개발해 낸 제품 생산과 시장 유지를 위해서는, 이러한 분야의 관리에 특화된 팀 플레이어형 인력들이 필요함

- 이직 이후에도 창업 멤버를 기업의 고문으로 활용함

·창업 멤버의 활동이 특허권이나 지적 재산권 등의 문제와 엇물려 있으면 창업 멤버의 이직시 복잡한 상황이 발생하게 됨

·문제가 법적 차원으로 확대되지 않게 하고, 창업 멤버가 경쟁 회사에 의해 활용되는 것을 막기 위해 기업 자문 역할을 부여하여 이직한 이후에도 관계를 유지함

4. 시사점

- 인재 유지의 딜레마는 일반화되므로 상황에 적합한 대안이 필요함

·기업 성장에 따라 □일인 주도□에서 팀워크나 협동을 강조하게 되므로 창업 멤버를 존속시키려면 기업의 노력이 필요함

·창업 멤버들의 제품, 서비스 등에 관련된 기술적 마인드를 재무적, 전략적 마인드로 전환시키는 것이 중요함