Global                   Management News      2002. 11. 25

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이 글은 Harvard Business Review(2002. 8.)에 게재된 □The Discipline of Innovation"을 요약·재구성한 것입니다

"경영 혁신의 7가지 성공 전략"

혁신은 기업가 정신의 구체적 기능

- 기업에서 혁신 활동은 다른 경영 활동처럼 관리될 수 있고 관리해야 하는 실질적인 업무임

·대부분의 성공한 기업가들은 특정한 유형의 인격자라기보다는 혁신을 체계적으로 실행하기 위해 노력하는 실천가임

·드러커(Peter F. Drucker)는 대부분의 혁신적인 사업 아이디어는 7가지 영역의 사업 기회를 체계적으로 분석함으로써 얻을 수 있다고 주장함

·이러한 사업 기회를 해당 기업이나 산업 내에서 찾을 수도 있고, 폭넓은 사회적인 환경이나 인구통계적인 변화 추세 속에서도 찾을 수 있음

- 빈틈없는 경영자들은 모든 영역의 사업 기회를 놓치지 않기 위해, 구성원들이 혁신에 항상 관심을 집중하도록 유도함

·단순히 기회를 분석하는 것만으로는 부족한데, 매력적인 사업 기회를 인식하게 되어도 최적 결정을 내리기까지 더 많은 상상력을 필요로 함

·혁신은 사기업이나 공기업을 불문하고 요구되는 기업가 정신의 한 구체적인 기능으로, 기존 자원이나 새로운 자원을 활용해서 부를 창출하고자 하는 기업가에 의해 실현될 수 있음

·기업가 정신은 기업의 규모나 역사와는 관계가 없고 기업의 경제적·사회적 잠재력에 의도적으로 집중된 변화를 창출하는 혁신 활동의 본질임

혁신의 원천을 활용하는 7가지 전략

- 전략 1 :  예기치 못한 상황을 적절히 활용하라

·기업이 예상하지 못한 성공이나 실패는 혁신 기회를 제공하는 생산적인 원천이 되는데, 대부분의 기업들이 이를 잊어버리거나 무시하고 원망하는 우를 범하고 있음

·기대를 빗나간 결과에 대한 분석이 실적 저조를 방지하기 위해 필요하지만, 자칫 새로운 기회를 인식하지 못하게 방해할 수도 있음

- 전략 2 : 모순을 활용하라

·비즈니스 프로세스 상의 로직이나 리듬의 모순이 새로운 혁신 기회를 제공하기도 하고, 경제 실체간의 모순은 혁신의 또다른 원천이 됨

·예를 들어 1950년대부터 70년대까지 선진국의 철강산업에서 처럼, 지속적으로 시장은 성장하지만 수익성은 악화되는 모순이 발생되는데, 이 때 혁신적인 대안은 미니밀(minimill)이었음

- 전략 3 : 프로세스 니즈를 활용하라

·현대적인 고속도로 시스템이 개발되어 있지 않은 일본에서 자동차의 시스템 개선을 위해 30년대 초 미국의 고속도로에서 사용된 반사경(reflector)을 개조하였음

·이 반사경은 다른 자동차가 6가지 방향의 어느 쪽에서 접근하더라도 각 자동차가 볼 수 있도록 만든 장치로서, 교통 흐름을 원활하게 하고 사고를 최소화하는 이러한 사소한 발명이 프로세스 니즈를 활용한 경우임

- 전략 4 : 시장 변화를 주시하라

·산업 구조의 변화는 새로운 혁신을 위한 중대한 기회를 제공하는데, 10년 내에 40% 정도의 급속한 성장을 나타낼 경우 산업 구조는 변화되는 것임

·시장 혹은 산업 구조가 변화했을 때에 전통적인 산업계의 리더 기업이 가장 빠르게 성장하는 시장 세그멘트를 반복적으로 무시하는 경향을 보이는데, 이것은 혁신 기업에 새로운 좋은 기회를 제공하는 것임

- 전략 5 : 인구통계적인 장기적인 변화를 파악하라

·연령·교육·직업·지리적 인구 분포 등 인구통계적인 변화는 가장 신뢰할 만한 조직 외부의 혁신 기회 원천으로서 리드 타임을 요구하고 있다는 것을 알 수 있음

·일본은 70년대 베이비붐과 교육열로 젊은 층의 과반수가 고등학교 이상의 학교에 머물러 있어, 생산 현장에서 일할 노동자들이 줄어들고 있다는 인구통계적인 변화에 관심을 가졌기 때문에 로봇공학에서 현재 약 10년은 앞서 있음

- 전략 6 : 인식의 변화를 감지하라

·경영자가 마치 반컵의 물 잔이라는 동일한 현상을 보면서 반컵이 차있는지, 반컵이 비었다고 인식하는지에 따라 혁신의 기회는 크게 달라짐

·인식의 변화가 사실을 변화시키지는 않지만, 아주 빠르게 그 의미를 변화시키는 속성을 가지고 있으며 이를 혁신 기회를 위해 활용할 수 있음

- 전략 7 : 새로운 지식을 항상 습득하라

·지식에 기초한 혁신은 성공 가능성이 높은 반면에 긴 소요 시간을 필요로 하는데, 신지식의 출현이 실용 가능한 기술로 발전하고 이러한 신기술이 다시 시장에 제품으로 출현되기까지는 상당히 오랜 시간이 걸림

·혁신이 성공하기 위해서는 여러 종류의 지식을 세심하게 분석해야 하며, 또한 지식에 기초한 혁신은 따른 어떤 혁신보다도 시장 의존적이라서 고객의 니즈를 세밀하게 분석하는 작업이 필요함

- 의도적, 체계적인 혁신은 새로운 기회의 원천을 분석하는데서 출발함

·내용에 따라서 혁신의 원천은 시간별로 다른 중요성을 가지는데, 예를 들면 인구통계적인 변화는 철강과 같이 기초 산업 프로세스의 혁신 기업에는 거의 관심이 없음

·그러나, 처해진 상황과 관계없이 혁신 기업은 모든 기회의 원천을 분석해야 하며, 잠재 고객의 니즈·가치·기대 등을 주의 깊게 연구해야 함

·혁신의 성공은 작은데서 출발하고, 혁신은 지식과 창의력을 요구하며 단순하고 집중적인 것이어야 사람들의 혼란을 방지함